Chính Sách Công Ty

Quy định chung

 1. Trách nhiệm & quyền hạn của người bán hàng

 - Cung cấp đúng sản phẩm, đúng chất lượng & yêu cầu kỹ thuật mà khách hàng đã lựa chọn 

- Có trách nhiệm tư vấn các tính năng kỹ thuật, công dụng & giá mà khách hàng yêu cầu.

 - Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

 - Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp.

 - Chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại Website hoanviet.com hay hoanviet.com.vn

 - Cam kết bán hàng đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có đạt các tiêu chuẩn  chất lượng của nơi xuất xứ và  qui định của pháp luật Việt Nam, cung cấp giấy tờ có liên quan đến sản phẩm (nếu có yêu cầu),...  

 2. Trách nhiệm và quyền hạn của người mua hàng.                                                     

 - Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển và trách nhiệm hậu mãi. Các điều kiện khác (nếu có), các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm của khách hàng.

 - Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm. 

 - Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyện.                                                   

 - Cung cấp đầy đủ mọi thông tin như tên Công ty, địa chỉ số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hoặc tư vấn.

 - Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm.

 3.Qui trình thực hiện.                                 

 Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ trực tiếp tại Công Ty để mua hàng;

 - Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng mà người mua yêu cầu;                                     

-  Thanh toán đúng giá theo thỏa thuận;

 - Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu (nếu có). Công ty sẽ  tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn. 

 -  Hoàn tất thủ tục việc mua bán                                                         

 - Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm còn trong thời hạn và bảo hành theo đúng điều kiện ghi trong Phiếu bảo hành, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng .

 Công Ty TNHH  XD TM DV Hoàn Việt cam kết những qui định trên là đúng.